对于外贸 业务员来说，email是每天接触最多的工作内容。特别对于做了网络推广的外贸 公司来说，显得尤为重要。

每天，业务员都会收到成百封电子邮件，他们一般会使用外贸管理软件 ， 对有效或垃圾邮件进行区分筛选。在国内，邮件功能做得比较完善的软件 是一款“富通天下 ”外贸管理软件 。

将有效的询盘邮件区分出来之后，下一个关键的任务就是：鉴别这个询盘邮件的真实性，排除虚假的或无用的询盘。

因为如果对方是真客户，你若没有认真答复便可能流失订单；如若国内同行，你寄发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息。特别在技术设计比较高的行业里，泄漏信息是十分不好，会带来很多不必要的麻烦和负面影响。那么，如何来识别真假客户呢？

一、查看IP地址

方法：右键单击收到的邮件，选择属性-详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，可以到ip.lk52.com这类的网站查，输入IP地址就可以知道来自哪个地区;

　
二、查看IP记录

　　如果你的网站有计数器，那么可以参考下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你们的网站。一般来说，用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。

三、查看发件时间

看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

四、查看信件内容

看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信。对于资料不全的，可以问问他的联系资料；猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。

五、分析询盘内容

分析客户询盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值；如果只是笼统地要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期内没什么价值。对于使用YAHOO、 HOTMAIL邮箱的询盘，要多留心。