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| 电商数据之战背后的利益纠葛 | Poster：kevinhuya | |
| 一石激起千层浪，一份“涨价”数据触动了电商最敏感的神经，京东(微博)商城和淘宝系的“战火”再起。昨日，针对阿里巴巴(微博)旗下一淘网发布的数据报告中关于“京东商城去年10月初价格涨幅超过15%”的说法，京东商城直呼不可能，称涨价纯属自杀行为；诡异的是，一向与京东商城打价格战的当当(微博)网却与京东站到了同一阵营。一场数据报告引发的企业大战已超过了其本身的意义，而数据背后的利益之争更耐人寻味。 京东一淘上演新年首战 龙年首个工作周，电子商务企业即开始了口水仗。针对一淘网统计数据剑指京东节后价格“领涨”，京东商城昨日发布声明，正面指责一淘网“纯属凭空捏造”，并认为身为“阿里系”的一淘网存在借数据打压天猫(原淘宝商城)竞争对手的嫌疑。同时，京东商城直指大淘宝系的“水货”问题，希望阿里能够把精力用在清除平台上大量水货、假货上来。 双方口水仗的导火索是前一日一淘网高调发布2011年四季度全网B2C商家商品价格指数。报告中提到，进入四季度以后，国内B2C市场商品平均价格呈现明显上涨趋势，网络零售品价格增幅略高于同期CPI增幅。其中特别提到京东商城在10月初的价格涨幅超过了15%，3C产品涨幅一度高达20%。 昨日，京东商城发布《关于一淘所谓B2C价格监测的声明》，称一淘网数据内容“是完全凭空捏造的毁谤行为，毫无事实根据，京东既没有也绝对不可能涨价 15%，那纯属自杀行为”。同时，京东商城在声明中质疑一淘网作为“阿里系”电商的一员，发布牵涉竞争对手的报告缺乏公正性。 而一淘网也在第一时间对此进行回应称，所有数据均“来自于价格监测系统对5000家购物网站价格信息的收录抓取”，撇清了人为因素。 然而，京东和一淘的口水仗只是此轮电商混战的一个开始。 “涨价说”触动电商神经 京东商城与一淘网的相互指责，在微博平台上一石激起千层浪。包括当当网CEO李国庆(微博)在内的电商大佬纷纷站队，形成泾渭分明的格局。一边是“阿里系”出身的淘宝联盟、支付宝(微博)负责人维护一淘，另一边是B2C企业力挺京东。有业内人士戏言，“这充分验证了‘敌人的敌人就是朋友’这句话”。 李国庆与老冤家京东商城站到了一个阵营，并表示“当当网和京东天天打价格战，没有涨价”。另一B2C企业高管也表示，京东商城毛利润有多低界内皆知，因此突然大幅涨价“可能性并不大”。 但阿里巴巴集团副总裁陶然随后拿出“证据”，“有图有真相”地指出京东一款伊莱克斯吸尘器在三个月内涨幅达到26.5%，一款飞利浦手机涨幅超过 27%。陶然列出该款吸尘器京东商城在去年11月3日售价为860元，与当当网一致，而现在售价为1088元；上述型号手机在1月10日的售价为1099 元，现在则卖到1399元。 上海臻游网络媒介总监万欣则表示：“这样少的抽样太不科学了，起码要做大样本，双盲测试。”九州通医药集团一位负责人也表示质疑，“两件就能代表平均值吗”？ 某电商业内人士则向记者表示，阿里巴巴因依靠其在网购市场中无法撼动的地位，“不只讨好裁判，而是既做裁判又做运动员”。 上述人士认为，一淘网发布的既然是“商品价格指数”报告，就应该以商品种类作为划分依据，而不应该以平台为单位。“我看到了一淘网发布的报告全文，其中以较大篇幅提及京东商城，还用到一些比较主观的字眼，比如‘怪异的’、‘竟然’等等，这绝对不应该出现在一篇中立的、具有公信力的行业数据分析中。” 直到昨日晚间，这场卷入多家B2C企业大佬的混战仍未结束，但京东商城和一淘网官方并未再次发布声明或公告。 “交恶”只为霸主之争？ 如今，已经没有人能否认淘宝和京东在国内电商圈和普通网购消费者心中“双雄”的位置，甚至在这两家企业的掌舵者和高管心中而言，“一时瑜亮”的情节也多少会有。 华强北在线副总裁龚文祥(微博)爆料：“淘宝的人私下讲，淘宝人只是将京东作为惟一的竞争对手与惟一的假想敌，只要能牵制或打败京东，淘宝人会不遗余力。” 而在去年底的京东商城供应商大会上，京东商城CEO刘强东(微博)公开提及其最大的竞争对手淘宝。“2008年二季度，京东商城的发展速度第一次超过淘宝，而今年，京东的增长速度是淘宝的三倍。”“五年之内，以京东商城为代表的B2C肯定会超过平台式经营的淘宝。”刘强东向马云(微博)下了战书。 马云虽然从未直接点评过京东商城，但对行业竞争对手也并非和颜悦色。恰好在刘强东放话的一年前，马云告诫B2C跟随者：“有人给我提意见，说都是淘宝网(微博)把我们所有的创新整坏了，使得电子商务的B2C这样那样的不能做。我首先告诉你一个坏消息，淘宝不会停下来等你，淘宝还会越来越大，越来越大。” 越来越多的旁观者能够观察到，商业战争的残酷性在这两家电商领头羊身上愈发明显，从老板的言语到白纸黑字的市场数据，淘宝系和京东商城总是挨在一起。 根据第三方互联网统计机构艾瑞咨询(微博)最新数据，2011年度中国网购市场交易规模达7735.6亿元，其中C2C为5944.5亿元，B2C为1791.1亿元。在两大网购模式更为细分的市场份额中，淘宝系和京东商城之于其他网购厂商的强势一目了然。 艾瑞咨询统计显示，淘宝网独占C2C市场90.4%市场份额，剩下的两家为腾讯拍拍9.0%和易趣网0.6%(目前此三家厂商完全控制中国C2C市场)。而在B2C领域，天猫(原淘宝商城)市场份额53.3%，京东商城市场份额17.2%，排名第三的苏宁易购(微博)仅有3.3%。 事实上，在更早之前，分析机构并不单独统计天猫，那时天猫还隐身在淘宝网C2C业务中，京东商城在B2C领域一马当先，淘宝C2C只能算京东的远程对手。但从2010年开始，天猫开始强调B2C定位，并在2011年前后相继完成启用独立域名、分拆独立运营、修改入驻规则、改名强化品牌等“去淘宝”路线，并进入分析师的统计图表中。 即便抛开天猫与京东商城的直接竞争，“阿里系”购物搜索一淘网、第三方支付工具支付宝与天猫的兄弟关系，也让京东商城心生忧虑。而最终，本可以成为京东合作伙伴的后两者，成了京东阿里交恶的两次导火索。 数据背后的利益链 此前，定位于“国内最大的购物搜索引擎”的一淘网通过其价格监测系统，发布了2011年四季度全网B2C商家商品价格指数。根据其报告中的“TOP B2C商家2011Q4价格指数”曲线图显示，京东商城、当当网和亚马逊(微博)价格波动均较为明显，尤其在去年“十一”黄金周期间均有不同幅度的价格上涨。而代表天猫的曲线图却在去年9月20日至11月30日期间呈现为一条直线。该数据刚刚发布即引起业界普遍质疑。 一位不愿透露姓名的表示，无论天猫内价格多么稳定，都不可能不呈现出价格波动，“可以说这份价格指数报告有误导消费者的嫌疑”。互联网独立分析师付亮也认为，价格出现波动属于正常现象。“比如服装到了换季的时候价格肯定会有所下降，而一些3C产品新品上市时一般价格会比较高。”付亮认为，各B2C网站的产品品类型号、促销期、营销手段等因素都存在较大差异，有一些商品并不存在可比性，此外也不排除一淘网在抓取样本时可能会存在选择性。 上述比价网站创始人也认为，样本信息没有必要保密，任何一家第三方统计机构都应该在统计报告发布的同时，对统计过程中的具体信息进行披露。“公开数据的同时公开样本信息，这是最基本的原则。” 事实上，这并非业内首次对所谓的行业数据公正性产生质疑。就在上月中旬，同属阿里背景的聚划算CEO阎利珉指责团购导航网站团800发布的《2011年度中国团购行业数据统计报告》，称该报告故意对聚划算产生的约100亿元团购销售额视而不见，进行“选择性统计”和“倾向性分析”，不具备作为第三方数据发布机构所应有的完整性和公正性。 资深业内人士申音认为，这种分析应交给没有利益冲突的独立第三方。“否则一淘评价京东，京东不服气。团800评价聚划算，聚划算不服气。” 而付亮则建议，分析机构发布报告时，可以适当公布部分细节信息，包括样本数量、种类、抓取时间等。“购物搜索发布价格信息、价格走势，反映一些行业情况，这对消费者具有指导意义，本身很好。但在操作层面上，一方面应该注意样本选择，取样尽量保证统一；另一方面要尽可能公正、公开、透明。”付亮认为，公布细节信息、取样信息，是统计机构公信力的保证。 商报链接 不断持续的恩怨纠葛 有意思的是，直到目前，京东、当当、亚马逊一直不断的“价格战”并未在京东和淘宝身上发生，历数双方过去的恩怨，无论是京东放弃支付宝、屏蔽一淘搜索还是天猫总裁质疑京东模式，两者的矛盾总和企业战略布局有关。 恩怨一：京东支付宝分道扬镳 去年5月，刘强东高调宣布与支付宝停止合作，甚至直言支付宝的费率问题——支付宝费率太高，每年京东都要多支付500万-600万元，而且京东80%都是货到付款，用在线支付很少，约在10%左右，与支付宝停止合作不会给用户带来影响。双方最终在去年8月合同到期后全面停止合作，京东转身与银联支付展开密切合作。 支付宝当时表态尊重企业的不同选择，但也在去年下半年先后与国美、新蛋(微博)网达成合作关系，后两者是京东商城在3C网购领域的重要竞争对手。 恩怨二：天猫总裁质疑京东模式 去年9月，分拆后的天猫宣布开放平台战略，拉拢1号店(微博)、乐淘、银泰网(微博)、库巴网(微博)等在内的38家垂直B2C企业入驻天猫开设旗舰店，京东未在其列。在回答记者疑问时，天猫总裁张勇提了两个条件：一是京东商城重新启用支付宝，二是京东商城停止只为销售额、不惜亏本竞争的模式，“否则免谈”。 恩怨三：京东带头屏蔽一淘搜索 去年10月底，京东宣布采用技术手段屏蔽一淘网，刘强东指责一淘网擅自抓取京东商品的用户评论有违行业惯例，并质疑一淘对价格等搜索结果的排序原则有失公允。之后，苏宁易购和当当网等网站也跟进屏蔽一淘网。 值得注意的是，当时业界流传一份京东内部文件《针对一淘的竞争策略研究》，暗示京东抵制一淘早有准备。 恩怨四：一淘涨价数据引发双雄之战 今年1月底，阿里巴巴旗下购物搜索一淘网发布的商品价格指数称，京东价格领涨幅度远超天猫，立马引来京东质疑。易观国际(微博)分析师陈寿送认为，双方的竞争关系毋庸置疑，并将长期存在。 |
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