中国中小企业数量占企业总数的90%以上。有数据显示，中小企业贡献了中国60%的GDP、50%的税收和75%以上的城镇就业，以及80%以上的新产品开发，占据重要市场地位。它们在信息化方面存在实力薄弱、管理灵活、管理水平较低、管理必须简单有效等特点，这些特点决定其使用的信息化软件必须具备特殊性：更低软件服务拥有成本，更短的信息化建设周期，更便捷的维护与运维成本。中企业面临自身发展与融入产业链两方面挑战： 加强设计制造和经营管理信息化的推广应用，促进企业产品研发能力和经营管理水平的提升;
增强融入产业链的能力，以集群和产业链的模式参与市场竞争。
艾瑞咨询统计数据显示，2010年中国中小企业B2B电子商务规模达2.53万亿元，同比增36.4%，中小企业经营越来越融入广泛的B2B协同。
软件服务化的趋势
软件服务化( SaaS )是一种基于互联网提供软件服务的软件应用模式。该模式下，SaaS供应商为企业搭建应用软件必需的软、硬件平台及网络，将应用软件统一部署在自己的服务器上，并负责软件的日常维护与升级。企业用户只需通过电脑、手机或其他设备，以有线或无线方式连接到互联网，就能根据自身的需求，租用SaaS供应商提供的软件服务。
软件服务除了应用本身，还包含了一整套数据中心基础架构服务项目：网络、存储设备、操作系统、数据库、应用程序服务器、Web服务器，以及必不可少的灾难恢复和备份服务，从而显着降低软件总拥有成本。而且，SaaS提供商确保会持续不断地对业务解决方案进行升级，一切操作都在后台进行，从而显着降低系统维护压力。
在国外，Salesforce.com和RightNow公司为代表的SaaS供应商在SaaS软件领域取得了不错的业绩。SAP、微软、Oracle等公司也开始进军SaaS市场。国内，SaaS应用起步于2004年。近年来，八百客、用友、金蝶、阿里软件、金算盘、中企开源等公司纷纷进入SaaS市场，并取得了不错的进展，据IDC的调查显示，不准备选择SaaS或者仅仅将SaaS作为后期选择的公司只占25%。
在过去的几年里，国内软件服务发展迅速，但是管理类软件服务还只占很小的比例。中小企业具有管理弹性大，灵活性高、重结果轻过程，缺乏严谨流程和客户服务机制等特点，其信息化程度还远远无法和发达国家相比。同时，企业也逐步的认识到对于公司成长的重要性，对信息化技术的需求也越来越高，这一基础无疑为SaaS的应用提供了广阔的土壤。图1为07-08年中小企业最看重的SaaS优势调查。在微软于2011年4月对于离散制造业的云计算调查中显示，在支持企业供应链方面最合适构架的选择上，60%的企业选择了传统的企业内部管理的数据中心。 |
