人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。营销 代表在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客 购买欲望起动的时候：

一、口头信号

1、讨价 还价、要求价格下浮时；
2、询问 具体服务的项目；
3、询问为哪些客户带来较好的利益时；
4、向自己表示同情或话题达到最高潮时。

二、行为上的购买信号

1、不停地翻阅公司的资料时；
2、要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时；
3、开始与第三者商量时；
4、表现出兴奋的表情时；
5、身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑；
6、有犹豫不决表情时——促使客户作出最后决定。

在签约时应注意的事项：

1、小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价；
2、尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益；
3、不露出过于高兴或高兴过分的表情；
4、设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择；
5、早点告辞；
6、不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论；
7、立即提出付款尽量要客户付全款，不要担心客户付全款会把单丢到，没有到款，即使签单也没用，客户即使交一点钱也要收，客户后悔了也不用怕。