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| | | 270度反馈指标—通用模型部分 |
| 通 用 | 职业 | 职业操守 | 言谈举止、穿着打扮、待人接物，都表现出职业化的形象。 |
| 通 用 | 职业 | 职业操守 | 任何情况下，不做违反《职员职务行为准则》的事。 |
| 通 用 | 职业 | 职业操守 | 以万科品牌（包括愿景、使命）为准则指导自己的一举一动（做符合万科品牌形象的事，不做与万科品牌形象相悖的事）。 |
| 通 用 | 职业 | 客户意识 | 热情、礼貌地接待客户。 |
| 通 用 | 职业 | 客户意识 | 努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）满足客户需求 。 |
| 通 用 | 职业 | 客户意识 | 挖掘客户的潜在需求。 |
| 通 用 | 职业 | 客户意识 | 持续提供满足客户潜在需求的产品或服务。 |
| 通 用 | 职业 | 结果导向 | 在工作中首先考虑如何取得满意的结果。 |
| 通 用 | 职业 | 结果导向 | 喜欢设定客观、清晰、可量化的工作目标。 |
| 通 用 | 职业 | 结果导向 | 在必要的时候放弃过程的完美以实现目标。 |
| 通 用 | 职业 | 结果导向 | 在工作过程中，不达目标不放弃。 |
| 通 用 | 职业 | 开放合作 | 愿意与他人建立融洽、和谐的关系;主动和他人分享信息。
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| 通 用 | 职业 | 开放合作 | 敢于在他人面前承认自己的不足或错误。 |
| 通 用 | 职业 | 开放合作 | 为组织目标的实现而容忍自己不欣赏的人，并与之合作。 |
| 通 用 | 职业 | 开放合作 | 在与他人共同工作的过程考虑对方利益，追求双赢与共同成长。 |
| 通 用 | 职业 | 学习成长 | 关注与工作能力提升有关的信息（例如培训机会、专业书籍、研究资料、客户信息等）。 |
| 通 用 | 职业 | 学习成长 | 树立学习标杆，学习他人的长处。 |
| 通 用 | 职业 | 学习成长 | 在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提升。 |
| 通 用 | 职业 | 学习成长 | 把每一个问题或情况都看作学习机会。 |
| 通 用 | 超越 | 理想激情 | 乐观向上，发现工作中的乐趣;热爱自己的岗位，工作勤奋。
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| 通 用 | 超越 | 理想激情 | 不计较份内份外，无论8小时以内 还是以外，对工作始终保持强烈的责任感。 |
| 通 用 | 超越 | 理想激情 | 协调工作、家庭、健康、物质、精神生活之间的关系。 |
| 通 用 | 超越 | 前瞻思维 | 关注行业/专业/客户/公司的变化趋势（关注媒体上的相关信息、主动搜集国家的政策法规等）。 |
| 通 用 | 超越 | 前瞻思维 | 对行业/专业/客户/公司的变化敏感（快速区分和鉴别信息）;根据现状预测未来可能发生的对行业/专业/客户/公司有影响的事件。
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| 通 用 | 超越 | 前瞻思维 | 以实际行动为未来可能的变化做准备。 |
| 通 用 | 超越 | 持续创新 | 对新的想法感兴趣 。 |
| 通 用 | 超越 | 持续创新 | 不满足于现状，愿意贡献新想法。 |
| 通 用 | 超越 | 持续创新 | 改进旧方法的不足之处。 |
| 通 用 | 超越 | 追求卓越 | 自己设置挑战性的工作目标。 |
| 通 用 | 超越 | 追求卓越 | 把自己的工作与别人对比，在意自己是否比别人做得更好；把公司的产品、服务、品牌形象等与竞争对手比，在意自己公司是否比别人做得更好。 |
| 通 用 | 超越 | 追求卓越 | 重视影响工作品质的细微之处，努力改进细节。 |
| 通 用 | 超越 | 追求卓越 | 在注重高品质的同时追求以最短的时间、最低的成本完成工作（在均好中提速）。 |
